Estos términos regulan el uso del sitio laab.cl, de nuestros canales de atención y de los servicios que presta Laab.
1. Identificación
Laab es la marca comercial de Luis Alfredo Acuña Bravo, RUT: 16.012.548-9, con domicilio en Las Golondrinas 807, Hualpén, Región del Biobío, Chile.
Contacto: [email protected] · https://laab.cl
2. Qué servicios prestamos
Laab presta servicios profesionales en tres líneas:
- Desarrollo web — diseño, construcción y puesta en producción de sitios y tiendas en línea
- Posicionamiento (SEO/GEO) — diagnóstico, estrategia, ejecución y medición de visibilidad en buscadores y motores de respuesta con IA
- Automatización e inteligencia artificial — implementación de flujos, agentes conversacionales, integración de canales de mensajería y sistemas de atención
Cada servicio se contrata mediante una propuesta o acuerdo escrito que define alcance, plazos, entregables y precio. Estos términos no constituyen por sí solos una oferta de servicios ni obligan a Laab a contratar.
3. Uso del sitio web
Puedes usar laab.cl para informarte sobre nuestros servicios, leer nuestro contenido y contactarnos. No está permitido:
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o datos
- Realizar extracción masiva automatizada de contenido sin autorización escrita
- Introducir código malicioso o interferir con el funcionamiento del sitio
- Suplantar la identidad de Laab o de terceros
4. Canales de mensajería
Ponemos a disposición canales de atención por WhatsApp, Messenger, Instagram y correo electrónico.
Al escribirnos por estos canales aceptas que:
- Tratemos los datos de la conversación conforme a nuestra política de privacidad
- Estos canales son para consultas comerciales y soporte, no para urgencias
- No debes enviarnos datos sensibles (salud, situación socioeconómica, origen étnico, afiliación política o sindical, datos biométricos) salvo que te lo solicitemos expresamente y en el marco de un servicio contratado
- El uso de WhatsApp, Messenger e Instagram se rige además por los términos y políticas de Meta Platforms, Inc., sobre los que Laab no tiene control
Tiempos de respuesta: atendemos en días hábiles, de lunes a viernes. No garantizamos respuesta inmediata ni disponibilidad 24/7 salvo que un contrato de soporte lo establezca expresamente.
5. Servicios de implementación para clientes
Cuando Laab implementa infraestructura para un cliente —servidores, plataformas de atención, integraciones con WhatsApp Business Platform u otras—, aplican estas reglas:
5.1 Titularidad. La infraestructura, las cuentas de plataforma, los números de teléfono, las cuentas de Meta y los medios de pago asociados son y permanecen del cliente. Laab actúa como implementador y, cuando corresponda, como proveedor técnico habilitado ante Meta.
5.2 Costos de terceros. Los cargos de proveedores externos —servidores, dominios, consumo de mensajería de Meta, licencias de software— los asume directamente el cliente con sus propios medios de pago. No están incluidos en los honorarios de Laab salvo pacto expreso.
5.3 Datos de usuarios finales. Los datos personales de los usuarios que interactúen con el cliente son de responsabilidad del cliente. Laab los trata únicamente por encargo, en los términos de la política de privacidad y del acuerdo de tratamiento que se suscriba.
5.4 Cumplimiento por parte del cliente. El cliente es responsable de obtener el consentimiento de sus usuarios, de publicar sus propias políticas y de usar los canales conforme a las políticas de Meta, incluidas la Política de Comercio y la Política de Mensajería de WhatsApp. Laab no responde por sanciones, restricciones o cierres de cuenta derivados del incumplimiento del cliente.
5.5 Continuidad. Al término de la relación, el cliente conserva su infraestructura y sus cuentas. Laab entrega los accesos que estén bajo su custodia y elimina las credenciales de su poder.
6. Dependencia de plataformas de terceros
Nuestros servicios se apoyan en plataformas de terceros (Meta, Google, proveedores de hosting, entre otros). Laab no controla su disponibilidad, sus políticas, sus precios ni sus decisiones.
En particular, no garantizamos:
- La aprobación de una solicitud de verificación, revisión de aplicación o plantilla ante Meta u otro proveedor
- Los plazos de revisión de esas plataformas
- La continuidad de funcionalidades que el proveedor decida modificar o discontinuar
- Posiciones específicas en resultados de búsqueda ni volúmenes determinados de tráfico o ventas
Trabajamos con método y datos, y reportamos resultados de forma medible. Eso es distinto de garantizar un resultado que depende de terceros.
7. Propiedad intelectual
7.1 Contenido de Laab. Los textos, diseños, metodologías, marcas y materiales publicados en laab.cl son de titularidad de Laab o de sus licenciantes. Puedes citarlos indicando la fuente y enlazando al original. No puedes reproducirlos íntegramente ni usarlos comercialmente sin autorización escrita.
7.2 Entregables al cliente. La titularidad de los entregables de un proyecto se transfiere al cliente conforme a lo pactado en el contrato respectivo, una vez pagado íntegramente el precio.
7.3 Herramientas y metodología. Laab conserva la titularidad de sus metodologías, plantillas, componentes reutilizables y conocimiento técnico, y puede seguir empleándolos en otros proyectos.
8. Responsabilidad
Laab responde por el cumplimiento de las obligaciones expresamente asumidas en cada contrato.
No respondemos por:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales
- Fallas, suspensiones o cambios de plataformas de terceros
- Uso indebido de los sistemas entregados por parte del cliente o de sus dependientes
- Contenido que el cliente publique o mensajes que envíe a través de los sistemas implementados
Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley chilena declare irrenunciable, ni los derechos que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores cuando resulte aplicable.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los contratos en ejecución se rigen por los términos vigentes al momento de su celebración, salvo acuerdo posterior.
10. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Concepción, sin perjuicio de las normas de competencia que resulten aplicables en materia de protección al consumidor.
11. Contacto
Luis Alfredo Acuña Bravo, RUT: 16.012.548-9, con domicilio en Las Golondrinas 807, Hualpén, Región del Biobío, Chile. [email protected]